PRzepis na pewność w niepewnych czasach
Tak to już jest z kryzysami – przychodzą niespodziewanie. Przekonała się o tym jakiś czas temu firma Ferrero, kiedy w jednej z jej fabryk (produkującej nomen omen Kinder Niespodziankę) wykryto salmonellę. Gdy raporty o chorobach powiązanych z czekoladkami spłynęły od 11 państw producent najsłynniejszej „kinderki” rozpoczął intensywną komunikację kryzysową. Zastanawiał_ś się… czym właściwie jest tak …